SUSE по -прежнему наиболее известен своими распределениями Linux. Но в 2020 году в 2021 году в 2021 году в 2020 году в 2020 году была приобретения стартапового ранчо управления контейнерами, и в последнее время, в Stackstate, а также в запуск SUSE AI, компания довольно много расширила свой портфель продуктов в последние годы. Тем не менее, предлагая поддержку своих инфраструктурных решений, остается в центре своего бизнеса, и сегодня компания добавляет новое предложение здесь с запуском своей суверенной службы поддержки премиум -класса.
Это новое предложение поддержки гарантирует, что когда клиенты SUSE запрашивают поддержку, их запросы будут направлены на инженеров-поддержки на базе ЕС и менеджеров по предоставлению услуг, и что их данные о поддержке будут храниться в сетях и серверах, хранящихся в ЕС.
Традиционно, как сказал мне генеральный директор SUSE Дирк-Петер Ван Леувен, модель поддержки SUSE последовала за солнцем, чтобы предоставить клиентам 24/7 покрытия. «Вместо этого мы поддерживаем вас в стране или регионе, где вы хотите, чтобы вас поддержали», — сказал он в интервью перед сегодняшним объявлением. «Мы следим за тем, чтобы все ваши инженеры по поддержке были там и что вы не разговариваете ни с кем за пределами региона, что данные, которые вы делитесь с нами с точки зрения вашего случая поддержки, рассматриваются в этом регионе, и это не оставляет их».
Будучи компанией, расположенной в Люксембурге, SUSE всегда имела свои корни в Европе-и именно повестка дня суверенитета Европейского Союза способствует спросу на решения, которые позволяют предприятиям сохранять свои данные в ЕС. Это заставило крупных облачных поставщиков, таких как AWS, Google и Microsoft, чтобы запустить различные суверенные облачные решения, которые в основном нацелены на клиентов в ЕС.
Эти решения дополняют, сказал мне Ван Леувен. По его мнению, облачные провайдеры являются частью этой экосистемы. В конце концов, клиент SUSE может, в конце концов, может запустить рабочую нагрузку на дистрибутивах SUSE в SUSE в суверенном облаке AWS в ЕС, а затем получить помощь инженеров из ЕС, когда возникают проблемы.
И хотя нынешняя услуга фокусируется на Европе, Ван Леувен отметил, что SUSE уже имеет и несколько североамериканских клиентов.
«Из -за всех геополитических изменений, которые мы видим, и давления, которое мы также видим в Европе от президента Северной Америки, который хочет, чтобы все стояли на ногах и были более сосредоточены на своем собственном суверенитете, в некотором смысле — я думаю, что это правильный способ сказать это», — сказал Ван Леувен. «Я думаю, что то, что произошло за последние шесть месяцев, было действительно пугающим моментом для европейских предприятий, в целом. Мы, очевидно, видели, как азиатские предприятия должны бороться с ним по -своему в прошлом. Но теперь настала очередь Европы, чтобы действительно выяснить: хорошо, как мы становимся сувереном в самых важных вещах».
И хотя недавняя приверженность НАТО увеличить расходы каждой страны -члена на оборону до 5% их валового внутреннего продукта, на первый взгляд, могут быть все на расходы на оборону, многие эти деньги также собираются создать цифровую инфраструктуру для поддержки этого — и поддержать ее продуктами от местных поставщиков.
«Мы наблюдаем растущий интерес к решениям цифрового суверенитета, таких как суверенное облако, уже несколько лет», — пояснил Рахиэль Насир, директор по исследованиям, европейские облачные стратегии и ведущий аналитик по мировому цифровому суверенитету IDC. «Этот интерес ограничен только регулируемыми отраслями, но и во всех секторах, а также во всем мире, тем более что многие организации все еще находятся в начале своих облачных поездок и учитывая то, что им понадобится с самого начала. 2025, похоже, настаивает на том, что он будет предыдущий годовой год, как растущий геополитический и экономический неопределенность до сих пор смотрит более яркое освещение на потребности в цифровом Sovereigny».
Стоит отметить, что, хотя SUSE является одним из первых, кто предлагает фирменную суверенную службу поддержки, конкуренты, такие как Red Hat и Canonical, предоставляют программные работы для создания аналогичных услуг и, вероятно, имеют корпоративные контракты с избранными клиентами, у которых есть такие потребности в поддержке, которые также новые адреса SUSE.
Trending Stories youtube.com/thenewstack Tech движется быстро, не пропустите эпизод. Подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы транслировать все наши подкасты, интервью, демонстрации и многое другое. Группа подпишитесь с эскизом. Прежде чем присоединиться к новому стеку в качестве старшего редактора для ИИ, Фредерик был редактором предприятия в TechCrunch, где он освещал все, от роста облака и самых ранних дней Kubernetes до появления квантовых вычислений …. Подробнее от Frederic Lardinois
