Будучи главным сотрудником по продукту для AI Startup Startup Talkdesk, Charayna «CK» Каннан сказала, что предприятия часто говорят, что они хотят автоматизировать различные рабочие процессы, но действительно трудно реализовать ИИ. Предприятия имеют дело с неуклюжим, устаревшим программным обеспечением, в котором часто нет API, создавая сложную задачу, их ИТ -отделы не приоритет.
«У каждой компании, с которой мы разговаривали, была от 50 до 1000 запросов на автоматизацию от разных команд в их отставании, к которым они просто никогда не добрались», — сказал Канан (на фото выше) TechCrunch. «Это просто не имеет смысла. В наше время у вас не должно быть отставания автоматизации товаров 1000 линий. Вы должны быть в состоянии сделать это очень быстро ».
Эта реализация стала стимулом для нового стартапа Каннана Pinkfish, которая помогает корпоративным клиентам построить агентов ИИ и других рабочих процессов, управляемых ИИ, благодаря подсказкам естественного языка. Программное обеспечение имеет более 200 интеграций, таких как Salesforce и Zendesk, и сосредоточено на детерминированном выполнении, что означает, что один и тот же пользовательский подсказка дает один и тот же результат каждый раз.
Каннан сказал, что Pinkfish попробовал другой подход, чем конкуренты при продаже предприятиям. Вместо того, чтобы разбирать свою платформу как золотой билет для автоматизации каждого рабочего процесса, Pinkfish говорит компаниям попробовать программное обеспечение, чтобы сначала автоматизировать один или два разных рабочих процесса. «Вот с чего они начинают, а затем они переходят от двух до четырех, с четырех до 10, с 10 до 20 и, надеюсь, 1000 [automations through Pinkfish]- сказала она.
До сих пор эта стратегия окупилась. Pinkfish выступила в Стелс в январе 2024 года, а Каннан в качестве генерального директора и соучредителя Бена Ригби в качестве главного сотрудника по продуктам и технологиям (CPTO). Компания фокусируется на нескольких областях, включая розничную торговлю и услуги, и получила сотни пользователей и корпоративных клиентов, включая IPSY, Elevate и Talkdesk, среди прочих.
Каннан сказал, что, хотя многие стартапы автоматизации рабочих процессов стремятся помочь компаниям вырезать некоторые из более «дополнительных» аспектов работы, таких как автоматизация исследования рынка, или вытягивание потенциальных лидов продаж, Pinkfish ориентирован на критически важные рабочие процессы.
Она привела пример IPSY, службы подписки на макияж. Одним из первых рабочих процессов IPSY использовал Pinkfish для автоматизации, была его функция запроса на цену, о которой ранее позаботилась команда из трех человек. Эта команда должна была бы принять участие в каждом запросе вручную, независимо от того, появилась ли она в одночасье или на выходных. Теперь Каннан сказал, что весь этот процесс проходит через розовую рыбу.
«Это такая критическая миссия», — сказал Канан. «Если Pinkfish где -то облажается, угадайте, что ваши цены нет на вашем сайте. Вы оставляете деньги на столе. «
Теперь Pinkfish сообщила TechCrunch исключительно, что он появляется из Stealth и собрала предварительный раунд в 7,6 миллиона долларов, возглавляемый Norwest Venture Partners с участием Storm Ventures и Angel Investors.
Скотт Бичук, партнер Norwest, который займет место на доске в Pinkfish, сказал TechCrunch, что он знал Каннана с тех пор, как она работала в Talkdesk и заставит Каннан, чтобы стать советником для различных портфельных компаний Norwest.
Бичук сказал TechCrunch, что он был взволнован, чтобы поддержать компанию, потому что он думает, что Каннан и Ригби имеют правильный баланс понимания основной технологии и понимания клиентской базы, чтобы выделиться в многолюдном ландшафте агента ИИ.
«Они запускают кучу значительных логотипов и платят клиентов, которые находят настоящую рентабельность инвестиций, вы поддерживаете эти компании семян, им могут потребоваться годы, чтобы доставить реальную рентабельность инвестиций»,-сказал Бичук.
Каннан также считает, что Pinkfish выделяется у конкурентов, потому что он позволяет клиентам использовать естественный язык, чтобы вызвать систему, используя полный код в фоновом режиме для создания этих рабочих процессов искусственного интеллекта. Она сказала, что, хотя низкий код был популярен в течение многих лет, и все еще предназначен для некоторых из их конкурентов, она считает, что в сегодняшней среде он становится слишком ограничивающим и эффективно «мертв».
Она добавила, что компании не хотят выбирать из набора предварительно кодируемых строительных блоков, а скорее имело бы решение, которое дает им доступ к полному заднему колу, но с более простым в использовании интерфейс. По мере того, как рынок агента искусственного интеллекта увеличивается, она живет, она надеется, что это сообщение резонирует.
«Как мы можем принести ощутимую ценность в критические, сложные варианты использования миссии? Заземляя его агентом и детерминизмом, и привлекая одну платформу с правильным уровнем ограждений для всех этих соединений », — сказал Каннан. «Я думаю, что это две области, о которых мы думаем по -другому».
