Creatio, поставщик платформы AI-родной для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и рабочих процессов без кода, выпустила свой 8.3 «Twin» релиз, позиционируя AI в качестве партнера по совместному обеспечению, а не замену человеческих работников.
В этом выпуске представлены новые предварительно созданные, основанные на ролевых агентах AI, единый разговорной интерфейс и инструменты разработки без кодов, в том числе масштабируемое создание и развертывание агента искусственного интеллекта,-все это изначально включенные в ядро платформы, сказал Берли Кавасаки, глобальный вице-президент по маркетингу продуктов и стратегии в Creatio.
Более того, ссылка на «близнец» в выпуске отражает видение AI Creatio как совместной силы на предприятии. Вместо того, чтобы заменить человеческий талант, Creatio.AI создан для работы вместе с пользователями.
По словам Кавасаки, этот релиз представляет собой видение Creatio в области AI-немолевых приложений, где взаимодействие с естественным языком, сотрудничество с агентами и разработка без кодов для создания более адаптируемого и удобного для пользователя бизнес-программного обеспечения.
Крупный релиз, включая агентов
«Это, пожалуй, самый значительный выпуск, который у нас был за последние несколько лет, потому что я думаю, что это открывает так много новых возможностей и нового потенциала», — сказал Кавасаки. «Это не традиционный код для построения классического SaaS [Software as a Service] приложения. Но теперь я могу построить агентов. Я могу построить очень новые и захватывающие типы взаимодействия между людьми и агентами ».
По словам Кавасаки, Creatio делает ставки на фундаментальный сдвиг от традиционных приложений SaaS, которые, по его словам, дорого настраивать и облегчить использование. Вместо этого Creatio представляет будущее, в котором приложения создаются с использованием инструментов, не связанных с ИИ, создавая более индивидуальный опыт пользователей.
«Мы не пытаемся сказать, что агенты собираются заменить ваших сотрудников», — сказал Кавасаки новому стеку. «Вместо этого мы видим эту модель, где действительно агенты и пользователи, люди, работают гораздо более совместно».
По сути, основное внимание Creatio 8.3 состоит в том, чтобы облегчить разработку применения AI и сотрудничество с человеком-агентом.
Действительно, «наш подход ориентирован на человека»,-сказала в своем заявлении Кэтрин Костерева, генеральный директор Creatio. «С этим выпуском мы продолжаем расширять нашу AI-клиентную платформу, размещая унифицированную, действенную и композиционную автоматизацию ИИ в основе Creatio. Выпуск 8.3 выведет нашу автоматизацию ИИ на новый уровень, расширяя возможности организаций для преобразования процессов и обеспечивает результаты, как никогда раньше».
Обновление без кода плюс искусственное искусство
Новый релиз обновляет опыт разработки без кодов в Studio Creatio. Studio Creatio является ядром набора продуктов Creatio. Это платформа без кода для автоматизации рабочих процессов и создания приложений.
Таким образом, Creatio 8.3 позволяет неэхническим бизнес -пользователям создавать мониторные панели, страницы и приложения, используя команды естественного языка. Платформа также позволяет пользователям создавать и настраивать свои собственные агенты искусственного интеллекта.
Новые функции включают визуализации, сгенерированные AI, интеллектуальные макеты и предложения фильтров для разработки панели панели, в то время как DevOps и ИТ-команды получают выгоду от расширенных возможностей управления и мониторинга, включая управление жизненным циклом приложений предприятия (ALM) и безопасность на основе OAuth.
Кроме того, на платформе используется Generation-A-Augment Generation (RAG) для предоставления ответов, специфичных для компании в веб-приложениях и мобильных приложениях, а также внутри инструментов производительности, таких как Microsoft Outlook и команды, сказал Кавасаки.
Не прикрепляя ИИ на
«Это не просто применение ИИ в качестве функции и сказать:« Хорошо, мы сейчас ИИ », — сказал Кавасаки новому стеку. «Это не родственное так же, как когда мы говорили о облаке, этого было недостаточно, чтобы просто положить виртуальную машину [virtual machine] в облако. Вы должны были по-настоящему повторно архитектурировать и переопределить ваши приложения, чтобы быть облачными. То же самое верно с ИИ ».
Вместо этого Creatio добавляет естественный язык в основное время выполнения платформы создания. «Думайте об этом как о ядре ОС, что означает, что любое приложение, даже те, которые вы уже построили, теперь могут внезапно поговорить», — сказал Кавасаки.
Он отметил, что новые агенты Creatio помогают организациям значительно повысить производительность и повысить опыт пользователей.
«Агенты великолепны в таких вещах», — сказал Кавасаки. «Итак, агенты могут снять много ручных задач, повторяющихся задач. Это освобождает человека, чтобы сосредоточиться на построении отношений или на стратегии продаж или на творческой деятельности, которую они часто не [do] Из -за всей утомительной работы ».
Предварительно построенные агенты для бизнес-функций
Creatio 8.3 представляет специализированные агенты ИИ, которые интегрируются в существующие рабочие процессы:
- Агенты продаж Включите агента по исследованию учетной записи, агент -цитата и агент по подготовке к заседанию, которые готовят брифинги, генерируют предложения и ключевые счета поверхности.
- Маркетинговые агенты, Например, агент по маркетингу и агент по генерации электронной почты, проект целевой обмен сообщениями и персонализируйте охват на основе целей кампании.
- Сервисные агенты, Включая агента поддержки клиентов и агент базы знаний, помогают быстрее разрешить случаи с контекстуальными ответами и предлагаемыми статьями знаний.
- Агенты без код, Как и агент Dashboards, позволяйте пользователям создавать и изменять отчеты с использованием естественного языка, устраняя технические барьеры для аналитики.
Конкурентная ландшафт
CHERIO конкурирует непосредственно с Salesforce и Microsoft на CRM Markets, появляясь в Magic Quadrants Gartner и отчетах Forrester Wave, сказал Кавасаки. Тем не менее, их подход к платформе, в котором приложения создаются с использованием собственных инструментов Creatio, а не монолитными приложениями с дополнительной расширяемостью,-позволяет более быстрое развертывание и большую настройку, добавил он.
Кроме того, обновление вводит комплексные возможности ИИ непосредственно в ядро платформы без дополнительных платежей за лицензирование или сложность интеграции, сказал Кавасаки.
Trending Stories youtube.com/thenewstack Tech движется быстро, не пропустите эпизод. Подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы транслировать все наши подкасты, интервью, демонстрации и многое другое. Группа подпишитесь с эскизом. Дэррил К. Тафт охватывает DevOps, инструменты разработки программного обеспечения и проблемы, связанные с разработчиком из своего офиса в районе Балтимора. Он имеет более чем 25 -летний опыт работы в бизнесе и всегда ищет следующий совок. Он работал … читайте больше от Дэррила К. Тафта
