Спрос на технологии распознавания голоса и речи огромно — и растут. Анализ рынков и рынков рынков рынка показал, что к 2027 году этот сектор может стоить более 28,1 млрд. Долл. сша.
Там нет недостатка в продавцах, предоставляющих решения голоса и распознавания речи, но некоторые новые выскочки удалось вырезать ниши. Санас — хороший пример. Основанная в 2020 году, компания разрабатывает программное обеспечение, которое использует ИИ для корректировки акцента динамика в режиме реального времени.
«В Sanas мы считаем, что, хотя технологии трансформируют отрасль, она не должна заменить человеческую связь, а скорее, улучшать ее»,-сказал TechCrunch Шарат Кешава Нараяна, соучредитель и президент Санаса. «Поскольку количество взаимодействий с клиентами продолжает масштабироваться во всем мире, необходимость в общении от людей до человека остается критической».
Максим Серебриков запустил Санаса с Шоном Чжаном и Андресом Содери, находясь в колледже. Трио было вдохновлено разочаровывающим опытом сокурсника, работающего в колл -центре.
«Макс и друг Шона, Рауль, которому пришлось вернуться в Никарагуа, чтобы поддержать свою семью, столкнулись с дискриминацией акцента на своей работе в колллетном центре», — сказал Нараяна. «Его опыт работы с« обучением нейтрализации акцента »и потери, которое он потребовал, вдохновил Макса и Шона, чтобы создать решение, чтобы уменьшить предвзятость акцента».
В 2021 году Нараяна, которая ранее стала соучредителем запуска колл-центра startupe.AI, присоединилась к Санасу, и компания получила свой первый транш финансирования.
Технологический анализ Sanas анализирует речь и выходы, преобразованные речи, которая соответствует указанному акценту. Компания утверждает, что может сохранить эмоции и «идентичность» оригинального говорящего, в то же время минимизируя реверберацию, эхо и шум.
«То, что выделяет Sanas, — это запатентованные технологии ИИ компании, которые распознают фонетические закономерности и мгновенно корректируют, сохраняя при этом уникальную личность говорящего», — сказал Нараяна. «Модели ИИ Санаса обучены более 50 миллионам высказываний речи с использованием наборов данных, собранных у наших технологических партнеров и внутренних голосовых актеров».
Недавно Sanas приобрела Intone, конкурента, который, по словам Нараяны, «укрепляет портфель IP SANAS» и позиционирует стартап для обслуживания более широкой клиентской базы.
Сегодня Sanas насчитывает около 50 клиентов в отрасли, включая здравоохранение, логистику и производство оборудования. Нараяна сказал, что годовой повторяющийся доход компании достиг 21 миллиона долларов, что на 3 миллиона долларов больше, чем в прошлом году.
Санас находится в некотором противоречивом бизнесе. Некоторые исследования показывают, что воздействие различных акцентов на самом деле помогает боевой предвзятость. Как сообщили The Guardian в профиле стартапа в 2022 году, решения SANAS сталкиваются с риском гомогенизации работников через колл -центры.
Нараяна оттолкнулась к этому понятию.
«То, что делает SANAS Special, — это не только технология, но и глубоко человеческая миссия по преодолению барьеров, уменьшить дискриминацию и усилить голоса по всему миру», — сказал он. «Вместе с моими соучредителями мы строим мир, где общение-это мост, а не барьер».
Смешанная оптика, по -видимому, не повлияла на способность Санаса собирать деньги. На этой неделе Санас объявил, что закрыл раунд финансирования в размере 65 миллионов долларов, который ценит компанию на уровне более 500 миллионов долларов. Капитал и Teleperformance Quadille Capital и Teleperformance, который также участвовал в Partners Partners, Siet Capital, Alorica и DN Capital.
Привлекая более 100 миллионов долларов на сегодняшний день, SANAS планирует создать новые алгоритмы «речи», расширение до новых регионов и «изучить возможности в разных отраслях, таких как здравоохранение, розничная торговля и
Помимо », — сказал Нараяна.
«С четким вниманием к ответственному масштабированию и непрерывному масштабированию SANAS хорошо подготовлен к погодным возможностям»,-продолжил он.
Санас также намерен вырастить свою команду примерно из 150 человек, добавил Нараяна и открыть новый офис на Филиппинах, страновой доме для миллионов контактных центров.
