Эспер спонсировал этот пост. Insight Partners является инвестором в ESPER и TNS.
По мере того, как размер и обязанности парков устройств взорвались, разработка масштабируемых процессов для управления ими имеет решающее значение, чем когда -либо. С нашим временем и опытом, распространяющимися острой тонкой, передовые инструменты и автоматизация поднимают тонну этого провала. Или, скорее, они должны быть.
Даже в хорошо ресурсных корпоративных средах-есть такая среда? — Реальность для операций и инноваций, управляющих парками устройства, часто гораздо более ручной и повторяющейся, чем предполагают наши партнеры на стороне разработчика дома.
Слишком часто командам остается управлять флотами-цифровыми знаками, киосками, мощностью по продаже и специальным назначенным назначениям-посредством сочетания утомительных раундов технического обслуживания, неформального сбора рук внутри и обостренных билетов на поддержку клиентов. Такой подход к поддержанию устройств в Интернете, совместимых и функциональных — не говоря уже о том, чтобы сохранить контент на них в курсе — ставит нас в постоянную реактивную осанку, постоянно борясь за сортировку и распределяет самые серьезные проблемы.
Большая часть нашего драгоценного времени в конечном итоге предоставлена на исправление проблем, которые не должны были быть проблемами, а затем внедрение необходимых исправлений для предотвращения их дальнейшей (и потенциально разрушительной) пролиферации. И мы все понимаем, что это не устойчиво. Не в случае, если флоты и бесчисленные критически важные для бизнеса функции, которые они поддерживают, будут продолжать расти и инновации с этой взрывной темой.
Инновация в области устройства Edge требует твердого управления
Наиболее заметной работой для любой команды развертывающих устройств по шкале флота является инновационное обеспечение — будь то аппаратный форм -фактор, интеграция инфраструктуры, реализация искусственного интеллекта или просто новый опыт программного обеспечения для клиентов. Руководители и лидеры бизнеса не хотят оправдания, которые блокируют эти критические развертывания продуктов. Они хотят выходить на рынок сейчас.
Конечно, мы все понимаем, что есть еще одна сторона этой монеты «инновации, сначала, задайте вопросы позже». Когда развертывание выделенного устройства сталкивается с непредвиденными проблемами и требует исправления (например, вручную, реверсию устройства по состоянию на более старую версию программного обеспечения), работа для команд, управляющих этим развертыванием, зачастую, часто превышающей работу Само оригинальное развертывание.
Но, как эксперты по операциям флота, мы вряд ли можем сказать, что такие инциденты удивительны, даже если конкретный механизм, с помощью которого они возникают, может быть неожиданным. Если бы мы управляли нашими флотами более активным образом, мы могли бы определить эти «неизвестные неизвестные», прежде чем они снежны в событиях, которые могут сорвать целые запуска продукта. Нас можно рассматривать как бесценные сотрудники вместо команды по очистке. Но как?
Сознайте новую концепцию управления: по исключению
Управление по исключению — это простая концепция, по крайней мере, в принципе. Используя серию автоматизированных государственных мониторов, механизмов применения политики и оповещений, вы значительно уменьшаете объем ручной работы и повторяющиеся процессы, необходимые для управления специальным парком устройств. В частности, управление исключением позволяет вам:
- Автоматизируйте базовые «проверки» ваших устройств на регулярной основе.
- Получите отчеты, запланированные или в режиме реального времени, о соответствии и дрейфу в вашем флоте.
- Поддерживайте соответствие ваших устройств с помощью автоматического управления дрейфом.
- Сосредоточьтесь на своих проблемах, которые не могут быть исправлены с помощью автоматического обеспечения соблюдения требований (например, самооценка).
Если вы управляете парком устройства, будь то в сотнях или десятках тысяч, по-настоящему управлением в результате исключения-это Mount Everest для операционной автоматизации. И я буду первым, кто признает: нас еще нет. Ручное вмешательство — даже для самых сложных флотов — остается реальностью в некоторых ситуациях. Машины и программное обеспечение терпят неудачу так, как мы не можем предвидеть, и это означает, что «человеческое прикосновение» по -прежнему является единственным решением некоторых проблем. Но я убежден, что для большинства из нас подняться на полпути вверх по горе автоматизации не просто достижимо, это трансформирующе. И что он открывает новые уровни стабильности, масштабируемости и инноваций.
Будущее управления специальными устройствами
В не слишком устойчивом будущем у нас будут действительно самовосстанавливающиеся устройства края. Устройства, которые знают не только тогда, когда они офлайн, но если устройства вокруг них тоже оказались в автономном режиме-и это реагируют на конкретные обстоятельства в наилучшем способе (например, переключение режима самолета и выключение, а не попытка предупредить ресурс, связанный с сетью, связанный с сетью более широкого сценария отключения).
Это будущее, даже если оно еще не здесь, является тем, что ESPER был разработан для поддержки — полностью автоматизированный флот устройства «Управление исключением». Но здесь и сейчас, независимо от того, используете ли вы изменения контента, модели ИИ, обновления прошивки или политики безопасности, наши инновационные чертежи и трубопроводы являются изменчиками игры для автоматизации флота. Мы приглашаем вас попробовать их, потому что Esper является платформой управления устройствами для операций, инженерных и разработчиков, создающих инновационный опыт и продвигать конверт автоматизации флота.
И если вы хотите, чтобы я рассказал о том, как прочитать управление устройствами вашей организации, ознакомьтесь с этим бесплатным ресурсом: практическое руководство «Подготовка флотов Edge Device на будущее».
Для предприятий, приверженных предоставлению исключительного опыта клиентов, решение инфраструктуры устройства Esper дает ей профессионалов и команды, которые они поддерживают способность настраивать, развернуть и постоянно управлять своими парками специальных устройств с преимуществами, совместимыми и безопасными. Insight Partners является инвестором в ESPER и TNS. Узнайте больше последних из Esper Trending Stories YouTube.com/thenewstack Tech Moving быстро, не пропустите эпизод. Подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы транслировать все наши подкасты, интервью, демонстрации и многое другое. Группа подпишитесь с эскизом. Судхир Редди — это технический директор в Эспере. Практический технолог, который гордится в создании и масштабировании глобальных инженерных команд, предоставляя высококачественные продукты для клиентов по всему миру, он имеет более чем 26-летний опыт работы в руководящих должностях в Intuit, … Подробнее от Sudhir Reddy
