Pagerduty спонсировал этот пост. Инженеры по управлению инцидентами-чрезвычайно занятые люди, и «занятость» ухудшается только тогда, когда они вынуждены тратить свое рабочее время, разрешая инциденты, которые имеют высокий объем, но низкий приоритет. Недостатком этой постоянной рабочей нагрузки является то, что, когда серьезный инцидент попадает, команды управления инцидентами уже устали, напряжены и потенциально недоступны. Эти факторы объединяются […]