
Поскольку лидеры опыта работы с клиентами планируют на 2025 год, важно предвидеть то, что не за горами, и оценить, как будущие события могут повлиять на стратегию качества обслуживания клиентов (CX) и исполнение. Для многих организаций доставка выдающегося CX остается сложной задачей; Недавнее глобальное исследование Cisco показало, что многие клиенты чувствуют себя разочарованными от опыта, который […]