AI-and-advertising-feature.jpg» />
Ассоциация национальных рекламодателей (ANA) только что объявила свое ежегодное маркетинговое слово года, и впервые были выбраны два слова: «подлинность» и «агентский искусственный интеллект».
Решение ANA отражает маркетинговую ситуацию, одновременно разрушенную автономным искусственным интеллектом (ИИ) и закрепленную резким общественным призывом к прозрачности. Как утверждает один эксперт, корпорации, бренды и специалисты по маркетингу должны принять это к сведению.
«В последние годы потребители стали свидетелями развития этой технологии в режиме реального времени: все более сложный контент, создаваемый искусственным интеллектом, проникает на телевидение, в социальные сети и на другие платформы», — говорит профессор маркетинга и менеджмента. Коллин Кирк, DPSкоторый исследовал реакцию потребителей на маркетинговые сообщения, генерируемые искусственным интеллектом. «Однако, в конце концов, люди по-прежнему жаждут реальной связи и прозрачности. В новом году бренды должны выяснить, как им найти баланс между использованием искусственного интеллекта и охватом потребителей таким способом, который по-прежнему будет казаться искренним».
Исследование Кирка о потребителях и маркетинговых сообщениях, генерируемых искусственным интеллектом, опубликованное в прошлом году в Журнале бизнес-исследований, дает столь необходимое понимание того, как использование искусственного интеллекта для создания эмоционального контента может негативно повлиять на восприятие брендов и, в свою очередь, на отношения с потребителями, которые поддерживают их прибыль. Результаты показывают, что компании должны тщательно продумать, как раскрывать сообщения, созданные с помощью ИИ, отдавая приоритет достоверности в своем взаимодействии с потребителями.
Некоторые бренды уже адаптируют свои методы. Например, Кирк отмечает, что, хотя праздничная реклама Coca-Cola в 2024 году, созданная с помощью искусственного интеллекта, вызвала негативную реакцию потребителей, реклама в этом году сигнализирует об улучшении и, похоже, нашла больший отклик у аудитории. Она считает, что это может быть связано с решением бренда использовать животных, созданных искусственным интеллектом, а не людей, чтобы вызвать ностальгию по праздникам, а также продемонстрировать высокий уровень участия человека в создании рекламы этого года.
«Потребители становятся все более скептически настроенными по отношению к человеческому происхождению рекламы и маркетинговых сообщений. Хотя инструменты искусственного интеллекта предлагают маркетологам новые захватывающие горизонты, эти профессионалы должны помнить проверенный временем принцип: подлинность всегда лучше», — говорит Кирк.
