Если ваша команда не может описать видение вашего продукта в одном предложении, у вас есть проблема.
Четкое видение продукта не о том, чтобы сделать грандиозное заявление для стены. Это простой способ убедиться, что вы не упускаете из виду, что важно для ваших клиентов.
Без этого команды могут легко застрять, исправляя случайные ошибки, преследуя запросы на функции или создавая вещи, которые звучат захватывающими, но не перемещайте иглу для пользователей.
Вот простое упражнение, которое занимает пять минут и работает как магия. Впервые я узнал об этом у дизайнера UX во время интервью с продуктом на Transferwise (теперь мудрый). Он начал с вопроса, который навсегда изменил то, как я думаю о видении продукта.
Шаг 1: Спросите, что клиенты заботятся о
В интервью он спросил кандидата: «Что клиенты рассматривают при выборе Transferwise?»
После нескольких «что еще?» Подсказки, ответы пришли: цена, достоверность, скорость, удобство, покрытие.
Эти ответы показывают «столбы» продукта. У каждого продукта есть собственный набор «столбов», подобных этим. Они являются основными атрибутами, которые люди используют, чтобы сравнить вас с конкуренцией.
Если вы не знаете, какие у вас столбы, вы летете слепы. Вы рискуете чрезмерно инвестировать в функции, которые никто не заботится, или недооценивает то, что действительно стимулирует лояльность. Хуже того, конкуренты, которые лучше понимают столбы, будут вас обрести, даже если их продукты в остальном слабее.
Шаг 2: Толкайте каждый столб до крайности
Затем пришла магия.
Он последовал за этими вопросами:
- «Как будет выглядеть самый быстрый денежный перевод?»
- «Какой самый удобный опыт вы можете себе представить?»
Ответы стали смелее: мгновенный, бесплатный, глобальный, легкий — например, отправка чата. Это не было посвященным улучшениям, таким как бритье в несколько секунд от времени передачи или настройка пользовательского интерфейса. Речь шла о переосмыслении того, как может выглядеть наилучший опыт, если бы не было ограничений.
И вот в чем дело: вместо того, чтобы спрашивать: «Что бы вы исправят?» (Это обычно приводит к безопасным ответам, таким как «Я бы настраивал эту обстановку»), он переосмыслил ее: «Какова лучшая версия, возможно, может быть этот продукт?»
Этот простой сдвиг разблокировал наше творчество. Это заставило нас освободиться от нынешнего состояния и думать как провидцы, а не сопровождающие. Этот подход не ограничивается Fintech. Представьте себе это для:
- Приложения доставки продуктов питания: Еда доставлена за 5 минут, всегда горячая, идеально настроенная, с нулевыми усилиями.
- Здравоохранение: Мгновенные диагнозы, удаленное лечение, полностью персонализированная помощь.
- Образовательные платформы: Анаскорительные пути обучения, мгновенная обратная связь и изучение, которые адаптируются к вашему настроению и вниманию.
Когда вы подталкиваете столбы до их крайности, именно тогда вы создаете пространство для истинных инноваций.
Шаг 3: Напишите свое видение продукта
Вот где все это объединяется.
Возьмите каждый основной столп и представьте его окончательную форму. Для денежного перевода мы получили:
- Цена → бесплатно
- Доверие → прозрачное, безопасное
- Скорость → Мгновенное
- Покрытие → безгранично
- Удобство → без усилий
Из этого вы получаете ясное, вдохновляющее видение. В мудрых это стало нашей миссией:
Деньги без границ — мгновенные, удобные, прозрачные и в конечном итоге бесплатны.
Обратите внимание, как видение не загромождено дюжиной идей. Он сосредоточен, смелый и легко запомнить.
Ваше видение продукта проистекает из простых процессов: определите столбы, о которых ваши клиенты заботятся большинство, представляйте наилучшую версию каждого и объедините их в одно, ясное и вдохновляющее предложение.
Это не должно быть идеальным или великим. Это просто должно быть то, во что может поверить ваша команда — видение, которое, естественно, принимает решения в правильном направлении.
Как определить столбы вашего продукта
Вам не нужен бюджет на исследования или 40-страничная колода. Начните просто:
Если вы когда -либо использовали продукт — или что -то в этом роде — у вас уже есть хорошее первое догадки. Спросите себя: «Что меня волнует при выборе такого продукта?» Ваш инстинкт инстинкта часто является направленным. Но не останавливайтесь на этом.
Спросите их напрямую. Прочитайте обзоры, билеты поддержки или комментарии NPS. Работайте с вашей командой поддержки — они часто знают сильные и слабые стороны продукта лучше, чем кто -либо.
Вот трюк: проверьте фильтры, которые пользователи используют на сайтах обзора. Например:
- TripAdvisor использует такие фильтры, как «цена», «местоположение», «атмосфера» и «часы работы».
- Amazon использует: «Прочность», «Срок службы батареи», «ценность за деньги», «простота использования»
Эти фильтры — золотые мины для понимания того, о чем на самом деле заботятся реальные люди.
Подводить итоги
Когда вы определяете свои столбы, это помогает следить за несколькими распространенными проскальками, которые могут сделать вещи сложнее, чем они должны быть:
- Выбор слишком много столбов → сосредоточиться на максимуме 3–5.
- Использование смутных терминов → «хороший опыт» слишком широкий. Быть конкретным.
- Предполагая, что вместо слушания → проверить с помощью реальных голосов клиентов.
Столпы — это ДНК вашего опыта продукта. Получите их правильно.
Попробуем
Хотите проверить это?
Подумайте о машине. Какие ключевые столбы? Вероятно, скорость, топливная эффективность, комфорт, цена, дизайн и воздействие на окружающую среду.
Теперь представьте себе лучшую версию каждого:
- Скорость → мгновенное ускорение
- Комфорт → нулевой звук, идеально плавная езда
- Дизайн → Настраивается в режиме реального времени
Попробуем еще один.
Смартфон:
- Срок службы батареи → длится неделю, заряжается за считанные секунды
- Долговечность → Нерушимая при любых условиях
- Камера → захватывает реальное качество, даже в нулевом свете
Этот метод работает для всего. Даже дорожные знаки. Представьте себе, как они могли бы развиваться от физических объектов до голограмм или полностью исчезнуть, когда машины едут.
Попробуйте это на своем продукте. Или даже сами. (Это более глубокий разговор.)
Окончательная мысль
Видение продукта не должно быть сложным. Это просто должно быть ясно, амбициозно и укорениться в том, что на самом деле заботятся клиенты. Этот пятиминутный метод помог моим командам думать больше и лучше, и он может работать и для вас.
Он преобразует встречи из «Что мы должны расставить приоритеты?» «Как мы приближаемся к лучшей версии этого продукта?»
Когда ваше зрение сильное, оно становится сплоченным криком. Это выравнивает команды. Это облегчает трудные решения. И это напоминает всем, почему работа имеет значение.
Начните с того, что важно. Подтолкнуть его до крайности. Затем построить к нему.
Trending Stories youtube.com/thenewstack Tech движется быстро, не пропустите эпизод. Подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы транслировать все наши подкасты, интервью, демонстрации и многое другое. Группа подпишитесь с эскизом. Илья Лейрих — руководитель продукта с 15 -летним опытом, который начал свои мобильные приложения для строительства «Путешествие» для крупных банков, а затем работал в Yandex, создавая продукты для десятков миллионов клиентов. В настоящее время в Wise он работал … Подробнее от Илья Лейриха
