Catchpoint спонсировал этот пост.
Труд — ручные, повторяющиеся задачи и иногда названные «занятой работой» — неуклонно снижается с 2020 года благодаря автоматизации и упорядоченным рабочим процессам. Но наш ежегодный отчет SRE выявил удивительное изменение, так как медиана времени, проведенного на труд, перестала улучшаться в 2025 году и фактически выросла до уровня 2023 года.
Отчет SRE 2025 Понимание: уровни труда перестали улучшаться. ИИ добавляет новые требования?
При ускорении принятия искусственного интеллекта легко задаться вопросом, существуют ли причинно-следственные отношения. Заголовки кричат об автоматизации замены рабочих мест, но инженеры тихо ворчат о новом труде, в котором он представляет, — сетими цепочки с спорами, отвлекающие нас от технического долга, который начисляет или отлаживает галлюцинированный код. Как сказал один из инженеров DevOps: «Я трачу больше времени на исправление« творческих »шаблонов инфраструктуры ИИ, чем когда -либо писал свой собственный».
Тем не менее, отчет предлагает другую перспективу. Ссылаясь на выводы из отчета DORA 2024 года, это говорит о том, что, хотя ИИ ускоряет доставку стоимости, организации часто заполняют обретенные мощности с большим количеством задач. Возможно, удобно, но давайте не будем игнорировать слона в серверной комнате: труд предшествует Chatgpt.
Вспомните 2010-е годы, когда «облачная миграция» означала вручную перезагрузить серверы в 2 часа ночи или экстремальные жокеи эпохи предавтомации, бесконечно обновляя электронные таблицы. Труд всегда был ополушением формы, процветающим на организационной инерции.
Прежде чем обвинять ИИ, давайте рассмотрим пять заслуживающих доверия, неай-причины возрождения труда и того, что вы можете с ними сделать.
1. ловушка для совместной работы «всегда на»
Современная работа — это цирк фрагментированных инструментов. Слабые пинг! Команды предупреждают! Календарные всплывающие окна! Мы проводим часы переключения контекста, преследуя одобрения или примиряя противоречивые обновления на всех платформах. То, что автоматизировано в теории, становится ручным на практике — труд, замаскированный под производительность. Согласно индексу анатомии работы Асаны, сотрудники проводят почти 60% своего времени на «Работу о работе», оставляя только 27% для квалифицированной работы и 13% для стратегического планирования.
Что вы можете сделать:
- Оптимизированные инструменты сотрудничества: Объявить войну «Работа о работе». Инструменты аудита-вам действительно нужно 14 каналов Slack для «срочного срока»? Обеспечить «тихие часы» для глубокой работы.
- Автоматизировать координацию: Если билет Jira переходит к «сделано», пусть Запир расскажет Слэку. У людей есть лучшее дело.
2. Восстание «Тень это»
Команды часто принимают несанкционированные инструменты и приложения SaaS без центрального надзора, что приводит к системам, которые требуют ручной передачи данных и примирения. Маркетинг использует Airtable. Продажи клянутся по понятию. Инженеры поженились в код. Никто не говорит на одном языке. Внезапно вы играете уборщика данных, копируя, как это 1999 год.
Хуже того, некоторые из этих инструментов не просто несанкционированные — они даже не известны для этого, пока не вызывают разрушительных [manual] Hullabaloo. Исследование, проведенное программным обеспечением AG, показало, что половина всех сотрудников использует несанкционированные инструменты искусственного интеллекта, обычно называемые «Shadow IT».
Что вы можете сделать:
- Убедитесь, что тени тени — это не галлюцинации: Определите и оцените все несанкционированные приложения, которые в настоящее время используются, удаляя избыточные инструменты. Будьте готовы найти инструменты, которые фактически обеспечивают ценность, которую он никогда не рассматривал.
- Создайте платформу самообслуживания: Предлагают команды предварительно одобренные и интегрированные решения для сокращения принятия мошенников SaaS. Это имеет инженерные вибрации платформы — создавая структурированную среду, в которой команды могут двигаться быстро, не создавая интеграционный хаос.
3.
Организации с риском уровня по утверждениям, аудитам и документации, чтобы смягчить инциденты с его DevOps. Развертывание кода теперь требует пяти подписей, ручного журнала и посмертного поживания для исправления опечатки-маскируется в качестве управления.
Что вы можете сделать:
- Внедрение Мониторинг производительности интернета (IPM) в ваш жизненный цикл: Получите полную видимость во внешних зависимостях, обнаруживает проблемы, прежде чем они ускоряют и разрешают инциденты быстрее, уменьшая необходимость в чрезмерных одобрениях и ручном контроле.
- Принять безупречные послеобеднения: Содействовать культуре, которая учится на инцидентах, а не назначает вину, позволяя обтекаемым процессам.
4. Технический долг продолжает начислять проценты
Многие организации по -прежнему полагаются на устаревшую инфраструктуру устаревшей, создавая трение с современными облачными нативными инструментами. Это смещение часто приводит к ручным вмешательствам для преодоления технологических пробелов.
Что вы можете сделать:
- Расстановка модернизации «Свитер рис»: Постепенно заменяйте устаревшие компоненты микросервисами, сохраняя при этом основные системы.
- Встроить центр передового опыта для мониторинга. В зависимости от того, где ваша организация находится на кривой цифровой трансформации или модернизации, вам понадобится центр совершенства, ориентированный на мониторинг или наблюдение за опытом конечного пользователя, чтобы минимизировать воздействие при прохождении этих изменений.
- Инвестировать в совместимость: Используйте API или промежуточное программное обеспечение (например, Mulesoft), чтобы соединить старые и новые системы, снижая ручную работу.
5. культура «быстрого исправления»
Под давлением, чтобы обеспечить немедленные результаты, команды часто принимают ярлыки-выбирая ручные обходные пути вместо долгосрочной автоматизации. Исследование, проведенное Stripe, показало, что разработчики тратят примерно 42% своего времени на техническое обслуживаниеВ Сокращение их способности сосредоточиться на инновациях.
Что вы можете сделать:
- Стимулировать надежность. Установите цели команды и лидерства, связанные с измеримым сокращением ручных задач.
- Выделите спринты автоматизации «сдвиг». Вместо того, чтобы обсуждать «Сдвиг слева» или «сдвиг справа», применяют подход «сдвиг», посвящая не менее 10% инженерных циклов автоматизации ручных задач по всему жизненному циклу CI/CD. Общепризнанный подход заставляет команды совместно работать, выравнивая усилия по всему трубопроводу, а не оптимизировать в бункерах. Результатом является система, которая становится более эффективной в целом, а не просто улучшать отдельные части.
ИИ — злодей — или просто зеркало?
Данные ясны: труд растет. Но почему? Является ли ИИ виновником, или это просто удерживает зеркало для привычек, которые мы игнорировали в течение многих лет — быстрое исправление, бюрократическое раздутие и устаревшие системы, удерживаемые цифровой лентой?
Отчет SRE 2025 не урегулирует дебаты. Это, однако, напоминает нам, что труд процветает в неоднозначности. Будь то ИИ усиливает существующую неэффективность или создает совершенно новые, зависит от того, как мы его владеем. Исправить культуру. Автоматизируйте безжалостно. И ради любви к производительности удалите половину ваших слабых каналов.
Для тех, кто жаждет меньше метафор и дополнительных данных, загрузите полный отчет.
Сегодняшний цифровой мир требует устойчивости и исключительной работы. Цифровые предприятия обращаются к платформе IPM Catchpoint IPM, чтобы активно выявлять и решать проблемы в интернет -стеке, прежде чем они повлияют на клиентов или рабочую силу. Интернет опирается на Catchpoint. Узнайте больше последних из The Catchpoint Trending Stories youtube.com/thenewstack Tech движется быстро, не пропустите эпизод. Подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы транслировать все наши подкасты, интервью, демонстрации и многое другое. Группа подпишитесь с эскизом. Лео Василиу — директор по маркетингу продуктов, в Catchpoint. Лео вырос в технологических операциях, где работа в Интернете, ИТ -операции и деятельности по информационной безопасности были частью его хартии. После перехода к евангелизации деятельности DevOps в маркетинге продуктов LEO в настоящее время применяется … Подробнее от Leo Vasiliouou
